Low Carb Life holder lukket i uge 5 (den 27.01.24 – 04.02.24).
Vi sender ordre der er bestilt inden fredag d. 26.01.24 kl. 11.00, og derefter sender vi igen mandag d. 05.02.24.
Varer bestilt efter den 26.01.24 kl. 11.00 bliver først sendt fra os, mandag d. 05.02.24.

Vores betingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på www.lowcarblife.dk

Bestilling af varer

Du kan opleve at varer, som du havde lagt i kurven, er blevet udsolgt. Derudover kan du også opleve, at den valgte leveringsform og det valgte leveringsinterval ikke længere er tilgængeligt, eller at prisen på levering har ændret sig pga. stor efterspørgsel.

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under “fortrydelsesret”). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse. 

Betaling

Du kan via disse betale: Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay.

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.  

Priser og betaling

Alle priser på www.lowcarblife.dk er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for pakning samt levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på www.lowcarblife.dk er dagspriser og opdateres løbende.
Vi tager forbehold for skrive- og prisfejl.

Gebyrer

Hvad koster det at få leveret?

Når du vælger dit leveringsønske, kan du se prisen på leveringen. 

Vores leveringspriser er dynamiske og justeres alt efter udbud og efterspørgsel på de forskellige leveringsmåder for at vi på bedste vis kan imødekomme vores kunders ønsker om større leveringsområder, flest mulige leveringstider og ikke mindst leveringspriser, som tilgodeser alle.

Om køb og betaling

Sikkerhed
Når du handler på www.lowcarblife.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger, vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af PensoPay, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. PensoPay sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken vi eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på www.lowcarblife.dk, vil du få en ordrebekræftelse på mail.
Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering.

Erstatningspolitik

Vi tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer på lager. Der kan efter din bestilling efterfølgende opstå situationer, hvor vi må kassere varer på lageret, hvis varernes kvalitet ikke lever op til vores strenge kvalitetskrav. Det sker således desværre engang imellem, at en vare ikke er tilgængelig, når din ordre skal pakkes. Det kan skyldes manglende levering fra en af vores leverandører, at en varebeholdning beskadiges under pakning eller kasseres, hvis ikke denne lever op til vores høje kvalitetskrav.

Har vi ikke mulighed for at levere din vare eller en passende erstatningsvare – krediteres beløbet automatisk din konto. Du orienteres herom via sms og/eller e-mail.

Er du ikke tilfreds med den løsning vi finder til dig, vil vi gerne høre fra dig på tlf. 44 11 69 16 eller på mail: kundeservice@lowcarblife.dk

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer ved levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor Low Carb Life ApS har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt  (inkl. emballagen), så vi kan foretage kvalitetsopfølgning samt evt. videresende varen til vores leverandør. Du bedes derfor undlade at kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af os.

Købelovens mangelregler finder anvendelse på dit køb. Du har derfor 2 års reklamationsret for varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette gælder naturligvis kun, hvis der er tale om en berettiget reklamation, og såfremt manglen ved varen ikke er opstået som følge af slid, fejlagtig brug eller anden adfærd, der har forvoldt skade på varen. Du skal reklamere hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen/manglen ved varen.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk  

Fortrydelsesret

Low Carb Life ApS yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

  • For levnedsmidler og varer til husholdningen er der INGEN fortrydelsesret 
  • For alle andre varer end levnedsmidler og varer til husholdningen, er der 14 dages fortrydelsesret 
  • Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varerne i fysisk besiddelse


I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse. I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Low Carb Life ApS din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail).

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. 

Følger af fortrydelse

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer Low Carb Life ApS alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Low Carb Life ApS gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Low Carb Life ApS kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til Low Carb Life ApS uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Low Carb Life ApS anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:             

Telefon: 44 11 69 16

Mail: kundeservice@lowcarblife.dk

Selskab

Low Carb Life ApS
Fjællebjerg 11
5462 Morud
Danmark
CVR-nr. 41225769
Etableringsår: 2020

Videresalg

Der må ikke købes varer på www.lowcarblife.dk med henblik på videresalg.

Persondata

Når du bestiller hos os, har vi brug for at behandle dine personoplysninger for at kunne levere dine varer og informere dig om din ordre.
Du kan læse mere om behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 26. marts 2020.